Ofte stillede spørgsmål

I hvilken valuta ser jeg priserne på siden?
Alle priser er i EURO.

Jeg har lige afgivet en ordre, hvornår bliver den sendt?
Vi gør vores bedste for at sende varer så hurtigt som muligt. Følgende gælder generelt:

• Holland: bestilt før kl. 22:00, leveret i morgen
• Belgien: bestilt før kl. 15:00, leveret i morgen
• Tyskland: 1-2 hverdage
• Andre lande:2-3 hverdage

Jeg er ikke forelsket i min ordre, kan den returneres? Hvad hvis der er et problem?
Vi tilbyder en 100% pengene-tilbage-garanti, hvis produktet er defekt eller beskadiget. Vi giver dig 14 dage til at returnere det til os for at få fuld refusion. Du skal returnere det for egen regning. Når vi modtager produktet, refunderer vi det fulde beløb for dit oprindelige køb.
Bemærk venligst: Hvis din pakke er undervejs, skal du vente på, at den ankommer, og returnere den, før du modtager en refusion.

Kan jeg annullere min ordre?
Du kan annullere din ordre gratis! Du skal annullere din ordre, før den sendes. Hvis varen allerede er sendt, skal du bruge vores nemme retursystem for at få fuld refusion.

Jeg har indtastet en forkert adresse, hvad skal jeg gøre nu?
Hvis du har stavet en forkert adresse forkert eller automatisk indtastet den, skal du blot svare på ordrebekræftelsesmailen og bekræfte den. Når du har dobbelttjekket, at den indtastede adresse er forkert, kan du give os besked via e-mail på info@samako.nl. Hvis den indtastede adresse er forkert, kan vi ændre adressen til den korrekte inden for 24 timer. Der gives ingen refusion efter 24 timer med forkert indsendelse.

Jeg har et spørgsmål, der ikke blev besvaret. Kan du hjælpe mig?

Absolut! Vi er her for at hjælpe dig med at gøre dit hjem smukt! Send os venligst en e-mail til info@samako.nl, så hjælper vi dig gerne.
Vi modtager et stort antal e-mails. For et hurtigt svar, bedes du inkludere dit ordrenummer og tydeligt angive problemet. Tak.