Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Samako ("Hjemmesiden", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb fra samako.nl ("Hjemmesiden") eller på anden måde interagerer med os (samlet kaldet "Tjenesterne"). I denne privatlivspolitik betyder "du" og "din" dig som bruger af Tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på webstedet eller anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik.

Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at bruge og tilgå nogen af Tjenesterne accepterer du indsamling, brug og videregivelse af dine oplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer denne privatlivspolitik, bedes du ikke bruge eller tilgå nogen af tjenesterne.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på webstedet, opdatere datoen for "Sidst opdateret" og træffe alle andre skridt, der kræves i henhold til gældende lov.

Sådan indsamler og bruger vi dine personlige oplysninger

For at levere tjenesterne indsamler vi personlige oplysninger om dig fra forskellige kilder, som angivet nedenfor, og har også indsamlet dem i de seneste 12 måneder. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er angivet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere Tjenesterne, overholde gældende juridiske forpligtelser, håndhæve gældende servicevilkår og beskytte Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Hvilke personlige oplysninger vi indsamler

De typer personlige oplysninger, vi indhenter om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores websted og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket "personlige oplysninger", mener vi oplysninger, der identificerer, relaterer til, beskriver eller kan forbindes med dig. De følgende afsnit beskriver de kategorier og specifikke typer af personlige oplysninger, som vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, du giver os direkte via vores tjenester, kan omfatte:

Grundlæggende kontaktoplysninger, herunder dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Ordreoplysninger, herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse, telefonnummer.
Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, din adgangskode og sikkerhedsspørgsmål.
Indkøbsoplysninger, herunder de varer, du ser, lægger i din indkøbskurv eller føjer til din ønskeliste.
Kundesupportoplysninger, herunder oplysninger, du vælger at inkludere i kommunikation med os, f.eks. når du sender en besked via tjenesterne.
Nogle funktioner i tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men hvis du gør det, kan du muligvis ikke bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger vi indsamler via cookies

Vi indsamler også automatisk visse oplysninger om dine interaktioner med tjenesterne ("brugsdata"). For at gøre dette kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("cookies"). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du besøger og bruger vores websted og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, netværksforbindelsesoplysninger, din IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med tjenesterne.

Oplysninger, vi indhenter fra tredjeparter

Endelig kan vi indhente oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:

Virksomheder, der understøtter vores websted og tjenester, såsom Shopify.
Vores betalingsbehandlere, der indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling, opfylde dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du anmoder om, for at opfylde vores kontrakt med dig.
Når du besøger vores websted, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporingsteknologier såsom pixels, webbeacons, softwareudviklerkits, Tredjepartsbiblioteker og cookies.
Alle oplysninger, vi indhenter fra tredjeparter, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Vi er ikke ansvarlige for nøjagtigheden af oplysninger, der gives til os af tredjeparter, og er ikke ansvarlige for tredjeparters politikker eller praksis. Se afsnittet nedenfor, Tredjepartswebsteder og links, for yderligere information.

Sådan bruger vi dine personlige oplysninger

• Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere tjenesterne til dig og til at opfylde vores kontrakt med dig, herunder at behandle dine betalinger, opfylde dine ordrer, sende dig meddelelser vedrørende din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, at oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, at arrangere forsendelse, facilitere returneringer eller ombytninger og at give dig mulighed for at skrive anmeldelser.
  Markedsføring og reklame. Vi bruger dine personlige oplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål, f.eks. at sende dig markedsførings-, reklame- og salgsfremmende kommunikation via e-mail, sms eller post, og til at vise dig reklamer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personlige oplysninger til bedre at skræddersy tjenesterne og reklamerne på vores websted og andre websteder.
  Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personlige oplysninger til at opdage, undersøge eller gribe ind i forbindelse med mulig svigagtig, ulovlig eller ondsindet aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for at holde dine kontooplysninger sikre. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du kontakte os med det samme.
  Kommunikere med dig. Vi bruger dine personlige oplysninger til at yde dig kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette er i vores legitime interesse at svare dig, levere effektive tjenester til dig og opretholde vores forretningsforhold med dig.

Cookies

Ligesom mange websteder bruger vi cookies på vores websted. For specifikke oplysninger om de cookies, vi bruger i forbindelse med support af vores butik med Shopify, se venligst https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at understøtte og forbedre vores websted og vores tjenester (herunder til at huske dine handlinger og præferencer), til at udføre analyser og til bedre at forstå brugerinteraktioner med tjenesterne (i vores legitime interesse at drive, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies på vores websted for bedre at skræddersy tjenester, produkter og annoncering på vores websted og andre websteder.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies som standard, men du kan vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise cookies via dine browserindstillinger. Bemærk venligst, at fjernelse eller blokering af cookies kan have en negativ indflydelse på din brugeroplevelse og kan medføre, at nogle tjenester, herunder visse funktioner og generel funktionalitet, ikke fungerer korrekt eller bliver utilgængelige. Derudover kan blokering af cookies ikke helt forhindre den måde, hvorpå vi deler oplysninger med tredjeparter, såsom vores reklamepartnere.

Sådan videregiver vi personlige oplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter til legitime formål, der er omfattet af denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

Med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, ordreopfyldelse og forsendelse).
Med forretnings- og marketingpartnere, herunder Shopify, for at levere tjenester til og annoncere til dig. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.
Når du instruerer, anmoder om eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter, for eksempel for at sende dig produkter eller gennem din brug af sociale medie-widgets eller login-integrationer, med dit samtykke.
Med vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores virksomhedsgruppe, i vores legitime interesse i at drive en succesfuld forretning.
I forbindelse med en virksomhedstransaktion såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser (herunder at svare på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.
Vi har videregivet følgende kategorier af personlige oplysninger og følsomme personlige oplysninger (markeret med *) om brugere i de seneste 12 måneder til de formål, der er beskrevet ovenfor i "Sådan indsamler og bruger vi dine personlige oplysninger" og "Sådan videregiver vi personlige oplysninger":

Kategori	Modtagerkategorier
Identifikationsoplysninger såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger Kommercielle oplysninger såsom ordreoplysninger, shoppingoplysninger og kundesupportoplysninger Internet- eller anden lignende netværksaktivitet, såsom brugsdata	Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (såsom internetudbydere, betalingsbehandlere, distributionspartnere, kundesupport partnere og dataanalyseudbydere) Forretnings- og marketingpartnere Tilknyttede selskaber

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personlige oplysninger med det formål at udlede karakteristika om dig.

Vi har "solgt" og "delt" (som disse udtryk er defineret i gældende lov) personlige oplysninger med det formål at udføre reklame- og marketingaktiviteter i de seneste 12 måneder som følger.

Kategori for personlige oplysninger	Modtagerkategorier
Identificerende oplysninger såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger	Forretnings- og marketingpartnere
Kommercielle oplysninger såsom detaljer om købte produkter eller tjenester og butiksoplysninger	Forretnings- og marketingpartnere
Internet- eller anden lignende netværksaktivitet, såsom brugsdata	Forretnings- og marketingpartnere

Brugergenereret indhold

Tjenesterne giver dig mulighed for at poste produktanmeldelser og andet brugergenereret indhold. Hvis du vælger at indsende brugergenereret indhold til et offentligt område af Tjenesterne, vil dette indhold være offentligt og tilgængeligt for alle.

Vi kontrollerer ikke, hvem der har adgang til de oplysninger, du stiller til rådighed for andre, og kan ikke garantere, at parter, der har adgang til sådanne oplysninger, vil respektere dit privatliv eller beskytte dem. Vi er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden af oplysninger, du stiller offentligt tilgængelige, eller for nøjagtigheden, brugen eller misbrugen af oplysninger, du stiller offentligt tilgængelige eller modtager fra tredjeparter.

Tredjepartswebsteder og links

Vores websted kan indeholde links til websteder eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke er tilknyttet eller drives af os, bør du læse deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden af sådanne websteder, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger, der findes på sådanne websteder. Oplysninger, du giver på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme, uden begrænsning med hensyn til deres brug af os eller nogen tredjepart. Medtagelsen af sådanne links indebærer ikke nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, undtagen som angivet i Tjenesterne.

Børnsdata

Tjenesterne er ikke beregnet til brug for børn, og vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os personlige oplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger for at anmode om, at de slettes.

Fra ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ingen faktisk viden om, at vi "deler" eller "sælger" (som disse udtryk er defineret i gældende lov) personlige oplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk venligst, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Derudover er oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under overførsel. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikrede kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger afhænger af flere faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne til at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle nedenstående rettigheder med hensyn til dine personlige oplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, gælder muligvis kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning i det omfang, det er tilladt ved lov.

• Ret til adgang/viden. Du kan have ret til at anmode om adgang til de personlige oplysninger, vi opbevarer om dig, herunder detaljer om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.
  Ret til sletning. Du har muligvis ret til at anmode om, at vi sletter de personlige oplysninger, vi har om dig.
  Ret til berigtigelse. Du har muligvis ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personlige oplysninger, vi har om dig.
  Ret til dataportabilitet. Under visse omstændigheder og med visse undtagelser har du muligvis ret til at modtage en kopi af de personlige oplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart.
  Ret til at fravælge salg, deling eller målrettet annoncering. Du har muligvis ret til at instruere os i ikke at "sælge" eller "dele" dine personlige oplysninger eller til at fravælge behandlingen af dine personlige oplysninger til formål, der betragtes som "målrettet annoncering" som defineret i gældende privatlivslovgivning. Bemærk venligst, at hvis du besøger vores websted, mens Global Privacy Controls fravalgspræferencesignal er aktiveret, vil vi, afhængigt af hvor du befinder dig, automatisk behandle dette som en anmodning om at fravælge "salg" eller "deling" af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge webstedet.
  Ret til at begrænse og/eller fravælge brug og videregivelse af følsomme personlige oplysninger. Du har muligvis ret til at bede os om at begrænse vores brug og/eller videregivelse af følsomme personoplysninger til det, der er nødvendigt for at udføre Tjenesterne eller levere de varer, som en gennemsnitlig person med rimelighed ville forvente.
  Begrænsning af behandling: Du har muligvis ret til at bede os om at stoppe eller begrænse behandlingen af dine personoplysninger.
  Tilbagetrækning af samtykke: Hvor vi er afhængige af samtykke til at behandle dine personoplysninger, har du muligvis ret til at trække dette samtykke tilbage.
  Appel: Du har muligvis ret til at appellere vores afgørelse, hvis vi nægter at behandle din anmodning. Du kan gøre dette ved at svare direkte på vores afvisning.
  Administration af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig reklamemails, og du kan til enhver tid framelde dig ved at bruge den afmeldingsmulighed, der vises i vores e-mails til dig. Hvis du framelder dig, kan vi stadig sende dig ikke-reklamebaserede e-mails, f.eks. e-mails om din konto eller ordrer, du har afgivet.

Du kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet på vores websted, eller ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere dig, hvis du udøver nogen af disse rettigheder. Vi kan være nødt til at indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, f.eks. din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi giver et substantiel svar på anmodningen. I overensstemmelse med gældende lov kan du udpege en autoriseret agent til at indsende anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en agent, vil vi kræve, at agenten fremlægger bevis for, at du har bemyndiget dem til at handle på dine vegne, og du kan blive bedt om at bekræfte din identitet direkte hos os. Vi vil svare på din anmodning rettidigt som krævet i henhold til gældende lov.

Vi bruger Shopifys annonceringstjenester, f.eks. Shopify Audiences, til at personliggøre de annoncer, du ser på tredjepartswebsteder. For at fravælge at dine personoplysninger bliver brugt af Shopify-forhandlere, der bruger disse annonceringstjenester til sådanne tjenester, kan du besøge https://privacy.shopify.com/en.

Klager

Hvis du har klager over den måde, vi behandler dine personoplysninger på, kan du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, har du, afhængigt af hvor du bor, ret til at appellere vores afgørelse ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor eller til at indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Internationale brugere

Bemærk venligst, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor, herunder til USA. Dine personoplysninger vil også blive behandlet af personale og tredjepartsudbydere og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for Europa, vil vi benytte anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, hvor det er relevant, medmindre dataoverførslen finder sted uden for Europa, hvilket er vurderet at tilbyde et passende beskyttelsesniveau.

WebwinkelKeur

Vi indsamler anmeldelser via WebwinkelKeur-platformen. Hvis du efterlader en anmeldelse via WebwinkelKeur, skal du oplyse dit navn og din e-mailadresse. WebwinkelKeur deler disse oplysninger med os, så vi kan linke anmeldelsen til din ordre. WebwinkelKeur offentliggør også dit navn på sin egen hjemmeside. I nogle tilfælde kan WebwinkelKeur kontakte dig for at give en forklaring på din anmeldelse. I tilfælde af at vi inviterer dig til at skrive en anmeldelse, deler vi dit navn og din e-mailadresse med WebwinkelKeur. De bruger udelukkende disse oplysninger med det formål at invitere dig til at skrive en anmeldelse. WebwinkelKeur har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger. WebwinkelKeur forbeholder sig retten til at engagere tredjeparter med det formål at levere tjenesterne, hvilket vi har givet WebwinkelKeur tilladelse til. Alle ovennævnte garantier med hensyn til beskyttelse af dine personoplysninger gælder også for de dele af de tjenester, som WebwinkelKeur engagerer tredjeparter til.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af de rettigheder, du har, kan du ringe eller sende os en e-mail på info@samako.nl eller kontakte os på Parelweg 11, 1812 RS Alkmaar, Holland.

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning er vi dataansvarlig for dine personoplysninger.