Refusionspolitik

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt og i originalemballagen.

For at starte en returnering bedes du kontakte os på info@samako.nl. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til en angivet adresse fra sælgeren.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke hen. Varer, der returneres til os uden først at indsende en returneringsanmodning, accepteres ikke.

Hvis du har spørgsmål om returnering, bedes du kontakte os på info@samako.nl.

Skader og problemer
Inspicer venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere og løse problemet.

Undtagelser / Varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleje eller specialproducerede væsker (såsom skønhedsprodukter eller rengøringsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, væsker eller gasser såsom rengøringsprodukter. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Rengøringsgebyrer

Samako garanterer hygiejnen for sine produkter for sine kunder. Ved brug af et produkt opkræves et rengøringsgebyr på 25% af købsprisen ved returnering, forudsat at der er spor af brug. Denne politik gælder ikke, når varen returneres normalt uden spor af brug, så vi kan garantere, at vores produkter forbliver 100% hygiejniske til enhver tid.

14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående har du, hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere din ordre (hvis den ikke allerede er sendt) eller returnere den inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i originalemballagen. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk venligst, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@samako.nl.