Forsendelse og returnering

 

Tak fordi du kiggede med! Vi forstår, at du måske er tøvende med at bestille, og vil gerne vide med sikkerhed, hvordan forsendelse og returnering fungerer. Bare rolig, vi gør det så nemt som muligt for dig!

Ikke helt tilfreds? Intet problem! Du kan blot returnere din vare - selvom du har brugt den. Vi ønsker, at du skal handle med ro i sindet. Nedenfor besvarer vi alle dine spørgsmål, så du ved præcis, hvad du kan forvente.

God fornøjelse med din ordre!

-------------------------------------------------------------------------------------

 

 

Forsendelse

Hvis du bestiller på en hverdag før 23:59 (NL & BE), pakker vores team din pakke med omhu og kærlighed og sender den samme dag. I de fleste tilfælde modtager du den den næste dag.

Efter din bestilling modtager du straks en bekræftelsesmail. Så snart din ordre er pakket og klar til forsendelse, sender vi dig en sporings- og sporingskode, så du kan spore præcis, hvornår din pakke er leveret. Sporings- og sporingskoden Trace holder dig informeret om eventuelle forsinkelser.

• Forsendelse er gratis for ordrer over €25.
• For ordrer under dette beløb er forsendelsesomkostningerne €6,75.

Din ordre vil blive leveret med PostNL eller DHL. Hvis du arbejder i løbet af dagen, vil leveringen finde sted senere, så du altid kan acceptere pakken.

 

Returnering

Vi mener, det er vigtigt, at du kan bestemme kvaliteten af din Samako. Vi står fuldt og helt inde for vores produkter, og derfor kan du bruge dem i 14 dage. Er du stadig ikke tilfreds? Intet problem, du kan blot returnere varen - uanset om den er blevet brugt. Efter disse 14 dage har du yderligere 14 dage til at returnere pakken.

Ønsker du at returnere eller ombytte en vare på grund af en defekt? Klik på knappen nederst på siden for at gå til vores returportal. Her kan du nemt registrere din returnering og modtage en returlabel. Omkostningerne ved returnering afholdes af dig selv. Vi kan desværre ikke behandle returneringer, der ikke er registreret på forhånd.

Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering, kan du altid kontakte os via info@samako.nl.

 

Undtagelser returneringer

Samako garanterer hygiejnen for sine produkter for sine kunder, hvilket betyder, at flydende stoffer, herunder rengøringsmidler, ikke kan returneres. Vi råder kunderne til omhyggeligt at vælge disse produkter, da de ikke kan returneres af sikkerheds- og hygiejnemæssige årsager. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

 

Skader og problemer
Kontroller venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan løse problemet for dig med det samme.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget din returnering, og informerer dig om en refusion. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage. Bemærk venligst, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.

Hvis det er mere end 7 hverdage siden, vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os.